Contrato de Prestación de Servicios

El presente contrato (el «Contrato») regula la prestación del servicio Tappeo entre las partes que se identifican a continuación. Está dirigido exclusivamente a empresas, profesionales y autónomos (relación B2B); no se ofrece a consumidores.

1. Partes

El Prestador: Iker López Bravo, con NIF 49886507J y domicilio en Calle dels Pinyons, 08189 Sant Quirze Safaja, Barcelona, España, titular de la marca «Tappeo» (en adelante, «Tappeo»). Contacto: ikerlopez@tappeo.app · +34 604 528 890.

El Cliente: la empresa, profesional o autónomo que contrata el servicio facilitando sus datos de alta y aceptando este Contrato. El Cliente declara actuar en el marco de su actividad comercial y estar facultado para obligarse en su nombre.

2. Objeto

Tappeo proporciona una placa con tecnología NFC para la captación de reseñas y un panel de gestión (registro de valoraciones, canal privado de opiniones, alertas, borradores de respuesta con inteligencia artificial, captación de contactos con consentimiento, campañas y secuencias de email, y métricas). El cliente final (comensal) elige libremente entre dejar su reseña en Google o enviar su opinión en privado; Tappeo no filtra ni redirige las reseñas en función de su valoración.

3. Documentos que integran el Contrato

Forman parte inseparable de este Contrato, y el Cliente declara conocer y aceptar, los siguientes documentos:

• Términos y Condiciones — condiciones de uso, responsabilidad, propiedad intelectual y duración.
• Política de Privacidad — tratamiento de datos personales conforme al RGPD.
• Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) — regula el tratamiento de datos de los clientes finales por cuenta del Cliente (art. 28 RGPD).
• Política de Reembolsos y Facturación — precios, renovación, cancelación y reembolsos.
• Aviso Legal y Política de Cookies.

En caso de contradicción en materia de protección de datos, prevalecerá el DPA.

4. Precio y forma de pago

El servicio se presta mediante suscripción mensual, con el precio vigente indicado en el proceso de contratación (IVA incluido) y renovación automática. Los pagos se procesan a través de Stripe. Las condiciones de facturación, renovación, cancelación y reembolso se detallan en la Política de Reembolsos y Facturación.

5. Duración y resolución

El Contrato tiene duración indefinida mientras se mantenga la suscripción. No existe permanencia: el Cliente puede cancelar en cualquier momento con efectos al final del periodo de facturación en curso, conforme a la Política de Reembolsos. La falta de pago faculta a Tappeo a suspender el servicio (el perfil NFC queda pausado).

6. Protección de datos

Respecto de los datos de los clientes finales captados a través del servicio, el Cliente es el Responsable del tratamiento y Tappeo actúa como Encargado del tratamiento, en los términos del DPA. Tappeo tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente y para prestar el servicio.

7. Responsabilidad y propiedad intelectual

Los límites de responsabilidad, las garantías y la titularidad de la propiedad intelectual se regulan en los Términos y Condiciones. Tappeo no garantiza un número determinado de reseñas ni resultados comerciales concretos.

8. Aceptación

El Cliente acepta este Contrato y los documentos que lo integran de forma expresa, marcando la casilla de aceptación en su primer acceso al panel. Dicha aceptación se registra (fecha, versión e IP) como prueba, conforme al principio de responsabilidad proactiva del RGPD.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Este Contrato se rige por la legislación de España. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo que una norma imperativa disponga otro fuero.

Identificación del Prestador

Iker López Bravo · NIF 49886507J · Calle dels Pinyons, 08189 Sant Quirze Safaja, Barcelona, España · ikerlopez@tappeo.app · +34 604 528 890