Política de Reembolsos y Facturación

Esta política detalla las condiciones económicas del servicio de Tappeo y complementa los Términos y Condiciones. Está orientada a clientes que contratan como empresas o profesionales (B2B), por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de los consumidores. No obstante, Tappeo ofrece voluntariamente la garantía de devolución que se indica más abajo.

1. Suscripción y precios

El servicio se contrata mediante una suscripción de pago periódico. El precio aplicable, la moneda y el periodo de facturación (por ejemplo, mensual o anual) son los indicados en el momento de la contratación. Los precios se expresan con el IVA incluido, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Renovación automática

Salvo que se indique lo contrario, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo por un periodo equivalente, con cargo al método de pago registrado en Stripe, hasta que el cliente la cancele.

3. Cancelación

El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el portal de facturación (Stripe Customer Portal) o escribiendo a ikerlopez@tappeo.app. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso: el cliente conserva el acceso hasta esa fecha y no se realizan nuevos cargos.

4. Reembolsos

Garantía de devolución de 14 días. Si no quedas satisfecho, puedes solicitar el reembolso del importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación o a la última renovación, escribiendo a ikerlopez@tappeo.app.

Transcurrido dicho plazo, con carácter general las cuotas ya abonadas no son reembolsables y la cancelación no genera derecho a la devolución del importe del periodo en curso, salvo:

• Cobros erróneos o duplicados imputables a Tappeo, que se reembolsarán íntegramente.
• Los supuestos en que la normativa imperativa aplicable reconozca un derecho de reembolso.

Los reembolsos aprobados se efectúan a través de Stripe, al mismo método de pago utilizado, en un plazo razonable.

5. Impago y suspensión

Si un cargo no puede completarse, Tappeo podrá reintentar el cobro y, en caso de impago persistente, suspender o cancelar el acceso al servicio previa comunicación al cliente.

6. Cambios de precio

Tappeo podrá modificar los precios. Cualquier cambio se comunicará con antelación razonable y se aplicará a partir del siguiente periodo de renovación, pudiendo el cliente cancelar antes de que surta efecto.

7. Facturación

Tappeo emite las facturas correspondientes a los pagos realizados. El cliente es responsable de facilitar datos de facturación correctos y actualizados.

8. Contacto

Para cualquier cuestión sobre facturación o reembolsos, escribe a ikerlopez@tappeo.app o llama al +34 604 528 890.